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退費政策

最後更新日期：2026 年 9 月 7 日

一、服務內容

Pro 通行證是一次性購買的天數制數位服務，購買後於指定天數內 解鎖本網站的進階功能。權益內容與 方案頁 所載完全相同：通行證期間可追蹤搜尋條件（最多 3 個地點），每天早上 10 點收到一封 前一天符合條件的新房源彙整 email（每封最多列 20 則；當天沒有符合的新房源則不寄）， 且搜尋結果每次最多顯示 2,000 筆（免費會員 60 筆）。方案頁未列出的功能不屬於通行證權益。

本服務不涉及實體商品，無寄送流程。交付方式為：付款確認後24 小時內（通常付款完成後數秒內自動開通）於您的帳號內開通權益， 開通狀態可在「我的訂單」頁面查看。

二、價格

以新台幣計價，金額均為應付總額，不另收其他費用：

付款方式為信用卡。交易支付服務由綠界科技股份有限公司提供， 本網站不經手、不儲存您的信用卡卡號。

三、服務期間與起算時點

通行證期間自付款確認時起算（信用卡為授權成功之時點），不是自下單時起算。購買 N 天即為自該時點起算 N 天。

天數採累加制：若您購買時仍有尚未用完的天數，新購買的天數會 直接接在剩餘天數之後，不會取代、也不會浪費原有的剩餘天數。目前剩餘天數可於 右上角帳戶選單查看。

四、到期行為

通行證期滿自動失效，不會自動續扣，也不需要辦理取消。 失效後帳號回到免費功能，資料與收藏均不受影響。本服務不是訂閱制， 沒有「當期」「續約」或「解約」的概念。

五、猶豫期與七日解除權

依《消費者保護法》第 19 條第 1 項，通訊交易之消費者原則上得於收受商品或 接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或 對價；但同項但書定有「合理例外情事」。

Pro 通行證屬《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款所定之 「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先 同意始提供者」。因此在結帳流程中，我們會於送出訂單前請您主動勾選下列 同意事項，勾選後始提供服務：

我同意 zwoo 於付款完成後立即開始提供本項數位服務，並知悉本交易屬 《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款所定之合理例外情事， 故無消費者保護法第 19 條第 1 項之七日解除權。

未勾選上述同意事項者，服務不會開始提供，該例外亦不適用。尚未開通的通行證，自付款日起七日內可申請全額退款。

即使適用上述例外，我們仍受理個案申訴，並得依第六點與第七點處理。

六、我們主動退款的情形

下列情形不需要您舉證，經我們確認後即主動退款：

七、退款方式與時程

退款方式為原信用卡退刷，不提供現金或轉帳退款。時程如下， 其中發卡銀行作業時間非本網站所能控制：

八、交易憑證

本服務由下列賣家以個人賣家身分透過綠界科技收款，不開立統一發票。付款完成後，綠界科技會寄送付款通知信； 您也可以隨時在 我的訂單 查看每一筆購買的品項、天數、金額、付款時間與訂單編號，作為交易紀錄。

如需書面購買紀錄，請來信 [email protected]，並註明您購買時使用的帳號 email 與交易時間。

九、消費爭議處理

退費申請與消費爭議，請來信 [email protected]，並註明您購買時使用的帳號 email 與交易時間。我們將於收到後 3 個工作日內 回覆，並於回覆中告知處理方式與預計完成時間。

若您對我們的處理結果不滿意，得依《消費者保護法》向直轄市、縣（市）政府 消費者服務中心或消費者保護官申訴，或向消費者保護團體申訴； 申訴未獲妥適處理時，得向消費爭議調解委員會申請調解。 您亦可撥打全國消費者服務專線 1950。

十、企業經營者資訊

本頁與 服務條款 及 隱私政策 併同適用。價目與權益以 方案頁 所載為準（1 天 NT$30 至 30 天 NT$240）。