退費政策
最後更新日期：2026 年 9 月 3 日
一、服務內容
Pro 通行證是一次性購買的天數制數位服務，購買後於指定天數內 解鎖本網站的進階功能。權益內容與 方案頁 所載完全相同：通行證期間可查看每則房源的完整刊登紀錄明細（每一筆重貼的刊登時間、 標題差異、價格與來源平台）、同址其他在招租物件與同一張貼者近 90 天的刊登清單、 追蹤搜尋條件並每天早上收到新房源彙整 email（最多 3 個地點），且每日房源瀏覽篇數不受限。 其中尚未上線的項目，在方案頁上均標示「即將提供」；未上線的權益不會被計入 任何收費，通行證亦未開放購買。
本服務不涉及實體商品，無寄送流程。交付方式為：付款完成後由系統 即時於您的帳號內開通權益。
二、價格
以新台幣計價，金額均為應付總額（含營業稅），不另收其他費用：
- 1 天：NT$30
- 3 天：NT$60
- 7 天：NT$100
- 14 天：NT$160
- 30 天：NT$240
付款方式為信用卡。交易支付服務由綠界科技股份有限公司提供， 本網站不經手、不儲存您的信用卡卡號。
三、服務期間與起算時點
通行證期間自付款確認時起算（信用卡為授權成功之時點），不是自下單時起算。購買 N 天即為自該時點起算 N 天。
天數採累加制：若您購買時仍有尚未用完的天數，新購買的天數會 直接接在剩餘天數之後，不會取代、也不會浪費原有的剩餘天數。目前剩餘天數可於 右上角帳戶選單查看。
四、到期行為
通行證期滿自動失效，不會自動續扣，也不需要辦理取消。 失效後帳號回到免費功能，資料與收藏均不受影響。本服務不是訂閱制， 沒有「當期」「續約」或「解約」的概念。
五、猶豫期與七日解除權
依《消費者保護法》第 19 條第 1 項，通訊交易之消費者原則上得於收受商品或 接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或 對價；但同項但書定有「合理例外情事」。
Pro 通行證屬《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款所定之 「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先 同意始提供者」。因此在結帳流程中，我們會於送出訂單前請您主動勾選下列 同意事項，勾選後始提供服務：
我同意 zwoo 於付款完成後立即開始提供本項數位服務，並知悉本交易屬 《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款所定之合理例外情事， 故無消費者保護法第 19 條第 1 項之七日解除權。
未勾選上述同意事項者，服務不會開始提供，該例外亦不適用。尚未開通的通行證，自付款日起七日內可申請全額退款。
即使適用上述例外，我們仍受理個案申訴，並得依第六點與第七點處理。
六、我們主動退款的情形
下列情形不需要您舉證，經我們確認後即主動退款：
- 系統故障導致付款成功但權益未開通。
- 重複扣款（同一筆訂單被扣款多次）。
- 金流端顯示已入帳，但 24 小時內權益仍未生效。
- 因本網站之原因致服務中止逾 24 小時，且無法以延長通行證期間補償，或您不接受 延長者，依未使用之天數比例退還價金（見 服務條款第七條）。
七、退款方式與時程
退款方式為原信用卡退刷，不提供現金或轉帳退款。時程如下， 其中發卡銀行作業時間非本網站所能控制：
- 本網站於收到通報後 3 個工作日內向金流服務商提出退刷。
- 款項退回信用卡帳單，另需發卡銀行 14–21 個工作天。
- 交易逾 90 日者需人工申請，作業另需 7–10 個工作天；逾 360 日無法退刷。
- 退還金額為您實際支付的全部價金，不扣除任何手續費。 金流服務商向本網站收取的費用由本網站自行吸收。
八、憑證
本服務由下列營業人開立普通收據，非統一發票；買方不得據以扣抵 進項稅額。需要收據者請來信索取。
九、消費爭議處理
退費申請與消費爭議，請來信 [email protected]，並註明您購買時使用的帳號 email 與交易時間。我們將於收到後 3 個工作日內 回覆，並於回覆中告知處理方式與預計完成時間。
若您對我們的處理結果不滿意，得依《消費者保護法》向直轄市、縣（市）政府 消費者服務中心或消費者保護官申訴，或向消費者保護團體申訴； 申訴未獲妥適處理時，得向消費爭議調解委員會申請調解。 您亦可撥打全國消費者服務專線 1950。
十、企業經營者資訊
- 營業人名稱：（申請中，開賣前補齊）
- 負責人：（申請中，開賣前補齊）
- 統一編號：（申請中，開賣前補齊）
- 營業所所在地地址：（申請中，開賣前補齊）
- 聯絡電話：（申請中，開賣前補齊）
- 電子郵件信箱：[email protected]
本頁與 服務條款 及 隱私政策 併同適用。價目與權益以 方案頁 所載為準（1 天 NT$30 至 30 天 NT$240）。